前の居住者あての郵便が届いたら｜開封せず配達担当へ確認する

購入した空き家のポストに、前の居住者あての郵便が届くことがあります。新しい所有者になったからといって、他人あての封筒を開けたり、自分の判断で捨てたりしないようにしましょう。配達を扱う事業者に連絡して、適切な対応を確認します。

何度も届くと困りますが、前の居住者の転居先を調べたり、全ての差出人へ連絡したりする前に、配達担当へ状況を伝えることが出発点です。

宛先と配送事業者を外側から確認する

封筒等の外側で、住所が自分の物件か、宛名が誰か、日本郵便の郵便物か他社の配送物かを確認します。住所の違う物が誤って届いた場合と、住所は合っているが以前の居住者あての場合を分けると説明しやすくなります。

日本郵便は、前に住んでいた人あての郵便物や荷物が届く場合、住まいの配達を担当する郵便局へ連絡するよう案内しています。物件を取得したこと、現在の居住状況、以前の人あてに繰り返し届くことを伝え、対応を確認します。

連絡文の例は「この住所の物件を取得し、現在は空き家として管理しています。以前の居住者あての郵便が届くため、対応方法を教えてください」です。自分が知っている事実だけを伝え、相手の転居先等を推測で答えないようにします。

日本郵便は、誤配達された郵便物にその旨を記した付せん等を付けて郵便ポストへ投函する方法や、郵便局等へ連絡する方法を案内しています。一方、日本郵便が配達していないメール便等は、その配送事業者へ連絡するよう区別しています。

見た目が封筒だからといって全て同じ処理をしないことが大切です。手続きが不明なら、そのまま保管して問い合わせます。宛名や内容が見える写真を広く共有したり、入居者募集用の写真に写り込ませたりしないようにしてください。

遠隔管理なら、誰がポストを確認し、どこへ連絡し、対応済みをどう記録するかを決めます。新しい入居者には、以前の居住者あての郵便を開封せず、配達局への連絡や管理窓口への相談につなげる案内を用意します。

売主へ転居届等の手続き状況を確認することはできますが、所有者が本人になり代わって手続きを進めるのは避けましょう。まず配達担当へ一度連絡し、その回答を管理メモに残してください。繰り返し届いた際にも同じ手順で対応しやすくなります。